Zwroty i wymiany

Ostatnia aktualizacja: 29 stycznia 2026 r.

Nazwa firmy: ZhiJiang YueShen Trading Co., Ltd.

Adres: Pokój 1105-12-0426, Park Przemysłowy E-commerce, Budynek 1, 28-1 East Lake Avenue, Majiadian, ZhiJiang, Yichang, Hubei, Chiny

Upoważniony dyrektor: Yang Zhiyi

Numer kredytu społecznego: 91420583MAK54WJLXB

Email: service@mail.peko-mall.com

Telefon: 19295866453

Dziękujemy za wybór naszych akcesoriów biurowych (obejmujących kategorie oprawy dokumentów, ochrony biurka, materiałów biurowych, organizacji i przechowywania). Aby zapewnić Twoje prawa i komfort zakupów oraz obsługi posprzedażowej, przygotowaliśmy następującą politykę zwrotów i wymiany. Prosimy o zapoznanie się z nią.

I. Okres i warunki zwrotów i wymiany

Wszystkie zakupione przez Ciebie akcesoria biurowe można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Aby ubiegać się o zwrot lub wymianę, musisz spełnić następujące warunki: towar musi być w stanie nowym, nieużywanym, oryginalne opakowanie musi być nietknięte i nieuszkodzone, akcesoria, instrukcje itp. muszą być kompletne, nie może być śladów uszkodzeń, plam ani modyfikacji (z wyjątkiem problemów z jakością).

Po zmianie statusu zamówienia na „Wysłane” możesz oficjalnie złożyć wniosek o wymianę lub zwrot. Status zamówienia zostanie zaktualizowany w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia przez Ciebie odbioru towaru, co umożliwi Ci rozpoczęcie procesu obsługi posprzedażowej.

II. Zasady dotyczące kosztów wysyłki

Jeśli przyczyną zwrotu lub wymiany jest nasza wina (np. problem z jakością produktu, wysłanie niewłaściwego towaru, brak akcesoriów), koszty przesyłki w obie strony ponosi nasza firma, a później zwrócimy Ci koszty wysyłki.

Jeśli przyczyną zwrotu lub wymiany jest Twoja osobista potrzeba (np. niezadowolenie z produktu, nadmiar zakupów, błędnie wybrany model itp. – problemy niezwiązane z jakością), koszty wysyłki w obie strony ponosisz Ty.

III. Czas realizacji zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego weryfikacji w ciągu 3 dni roboczych. Po pozytywnej weryfikacji, w ciągu 15 dni roboczych zwrócimy pieniądze na Twoje konto płatnicze. Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub platformy płatniczej. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w wyznaczonym czasie, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić status.

IV. Konsultacje i sposób składania wniosków posprzedażowych

Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę lub masz pytania dotyczące obsługi posprzedażowej, skontaktuj się z nami w godzinach pracy obsługi klienta:

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)

Adres e-mail: service@mail.peko-mall.com

Przy składaniu wniosku prosimy podać numer zamówienia, nazwę produktu, powód zwrotu lub wymiany oraz dane kontaktowe. W godzinach pracy odpowiemy na Twoje zapytanie i poprowadzimy Cię przez dalszy proces zwrotu lub wymiany.

V. Inne uwagi

Aby chronić Twoje prawa, zalecamy wybór opcji dostawy z możliwością śledzenia przesyłki, a także zachowanie numeru przesyłki, aby sprawdzić status transportu.

W przypadku problemów z jakością produktu, prosimy o wykonanie zdjęć lub nagrania wideo dotyczącego szczegółów produktu, opakowania oraz uszkodzonej części po otrzymaniu towaru. Pomoże to szybko zweryfikować problem i podjąć odpowiednie działania.

Ta polityka zwrotów i wymiany dotyczy tylko użytkowników w Polsce, którzy zakupili nasze akcesoria biurowe. Współpracuje ona z czasem wysyłki (3-5 dni roboczych) i czasem dostawy (7-10 dni roboczych). W przypadku wyjątkowych sytuacji (takich jak święta, opóźnienia logistyczne) poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

Zawsze dążymy do dostarczania wysokiej jakości akcesoriów biurowych i profesjonalnej obsługi. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami, a postaramy się je jak najszybciej rozwiązać.

Adres zwrotu/wymiany: Pokój 1105-12-0426, Park Przemysłowy E-commerce, Budynek 1, 28-1 East Lake Avenue, Majiadian, ZhiJiang, Yichang, Hubei, Chiny