Warunki korzystania z usługi

Ostatnia aktualizacja: 29 stycznia 2026 r.

Nazwa firmy: ZhiJiang YueShen Trading Co., Ltd.

Adres: Pokój 1105-12-0426, Park Przemysłowy E-commerce, Budynek 1, 28-1 East Lake Avenue, Majiadian, ZhiJiang, Yichang, Hubei, Chiny

Upoważniony dyrektor: Yang Zhiyi

Numer kredytu społecznego: 91420583MAK54WJLXB

Email: service@mail.peko-mall.com

Telefon: 19295866453

Warunki świadczenia usług

Dziękujemy za skorzystanie z naszych produktów biurowych i usług. Niniejsze warunki świadczenia usług (zwane dalej „Warunkami”) mają na celu określenie praw i obowiązków pomiędzy Tobą a nami, i stosują się do wszystkich użytkowników dokonujących zakupów naszych produktów biurowych w Polsce. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią niniejszych Warunków. Złożenie zamówienia lub dokonanie płatności oznacza, że zapoznałeś się z całą treścią Warunków i je akceptujesz. Obie strony będą związane niniejszymi Warunkami. Świadczymy usługi zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (GDPR), polską ustawą o ochronie danych osobowych oraz odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, zapewniając Ci zgodną z przepisami i wysokiej jakości obsługę.

1. Zakres usług i standardy produktów

(a) Zakres usług

Oferujemy sprzedaż, dostawę oraz wsparcie posprzedażowe produktów biurowych na terenie Polski. Nasza główna oferta obejmuje cztery kategorie produktów, w tym:

Produkty do oprawy dokumentów: segregatory z dziurkami, wzmocnione paski do oprawy;

Produkty do ochrony powierzchni roboczej: skórzane podkładki na biurko, antywstrząsowe maty, antypoślizgowe podkładki pod myszki;

Materiały biurowe: ściereczki bezpyłowe, stemple finansowe, taśmy klejące do ścian;

Produkty do organizacji przestrzeni: stojaki na dokumenty, organizery do szuflad.

Zamówienie można składać poprzez oficjalne kanały, a my zapewnimy dostawę produktów i wsparcie posprzedażowe zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych Warunkach i szczegółach zamówienia.

(b) Standardy jakości produktów

Zobowiązujemy się, że sprzedawane przez nas produkty będą spełniały polskie oraz unijne standardy jakości, zapewniając odpowiednią wydajność i cechy użytkowe. Produkty muszą spełniać następujące wymagania:

Produkt musi być zgodny z opisem, posiadać odpowiednią ilość, specyfikację i materiał zgodny z zamówieniem;

Produkt musi być odpowiedni do standardowego użytku, wolny od wad jakościowych, a opakowanie musi zapewniać bezpieczeństwo transportu;

Produkt musi spełniać powszechnie przyjęte standardy branżowe oraz cechy zgodne z publicznymi zapewnieniami i reklamą.

W przypadku problemów z jakością produktu, zastosujemy się do niniejszych Warunków oraz polityki zwrotów i wymiany.

2. Zamówienia i usługi dostawy

(a) Złożenie zamówienia i jego ważność

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, system wygeneruje unikalny numer zamówienia. Zamówienie staje się ważne po potwierdzeniu przez nas otrzymania płatności i jego weryfikacji. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia danych zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Jeśli zauważymy jakiekolwiek błędy w danych zamówienia, brak towaru, itp., skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, aby uzgodnić zmianę lub anulowanie zamówienia.

Proszę upewnić się, że dane adresowe oraz kontaktowe podane w zamówieniu są poprawne, ponieważ błędy w tych danych mogą spowodować opóźnienia w dostawie lub zagubienie towaru, a odpowiedzialność za takie problemy ponosi użytkownik.

(b) Wysyłka i czas dostawy

Po zatwierdzeniu zamówienia, wyślemy towar w ciągu 3-5 dni roboczych. W przypadku sytuacji wyjątkowych (np. święta w Polsce, czasowe braki magazynowe), poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i uzgodnimy nowy termin wysyłki.

Po wysłaniu towaru, w normalnych warunkach dostawa na terenie Polski zajmuje od 7 do 10 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy zależy od trasy logistycznej, pogody, odpraw celnych i innych czynników, a ostateczny czas dostawy jest uzależniony od warunków faktycznych. Możesz skontaktować się z nami w godzinach pracy obsługi klienta, aby uzyskać informacje o statusie przesyłki.

(c) Odbiór towaru i akceptacja

Po otrzymaniu towaru, prosimy o sprawdzenie zgodności ilościowej, wizualnej i stanu opakowania. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, brakujące lub niewłaściwe towary, prosimy o natychmiastowe wykonanie zdjęć (z produktem, opakowaniem i etykietą dostawy) i kontakt z obsługą klienta. Po weryfikacji, podejmiemy odpowiednie działania. Jeśli nie zgłosisz problemu w momencie odbioru, towar uznaje się za dostarczony w dobrym stanie.

3. Obsługa klienta i usługi konsultacyjne

Oferujemy profesjonalną obsługę klienta, która odpowie na Twoje pytania dotyczące zakupu, użytkowania i obsługi posprzedażowej. Szczegóły usług są następujące:

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00 (UTC+8:00);

Kanały kontaktu: Oficjalny e-mail: service@mail.peko-mall.com;

Zakres usług: konsultacje dotyczące produktów, zapytania o zamówienia, śledzenie przesyłek, zgłaszanie problemów posprzedażowych itp. Odpowiadamy na zapytania w godzinach pracy, zapytania po godzinach zostaną rozpatrzone, gdy ponownie rozpoczniemy pracę.

Aby przyspieszyć rozwiązanie problemu, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz zdjęć produktów, co pomoże nam szybciej zweryfikować zgłoszenie.

4. Prawa i obowiązki użytkownika

(a) Prawa użytkownika

Masz prawo do żądania dostarczenia towarów i usług zgodnych z niniejszymi Warunkami oraz szczegółami zamówienia;

W przypadku problemów z jakością, błędnego lub brakującego towaru, masz prawo do składania roszczeń zgodnie z polityką zwrotów i wymiany;

Masz prawo do uzyskania informacji o statusie zamówienia, śledzenia przesyłki i statusu posprzedażowego, a także uzyskania profesjonalnych odpowiedzi w godzinach pracy obsługi klienta;

Masz prawo do ochrony swoich danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności.

(b) Obowiązki użytkownika

Musisz przestrzegać niniejszych Warunków oraz wszelkich powiązanych przepisów, nie możesz wykorzystywać naszych usług do działań niezgodnych z prawem lub oszukańczych;

Jesteś zobowiązany do podania prawdziwych i dokładnych informacji zamówieniowych oraz danych osobowych i informowania nas o wszelkich zmianach tych danych;

Musisz szanować nasze prawa własności intelektualnej i nie możesz kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać naszych znaków towarowych, zdjęć produktów, tekstów reklamowych itp.;

Przy odbiorze towaru musisz współpracować w celu dokonania weryfikacji i zgłoszenia problemów w odpowiednim czasie, nie możesz odmawiać odbioru towaru bez uzasadnienia ani składać nieuzasadnionych skarg.

5. Obsługa posprzedażowa i ograniczenie odpowiedzialności

(a) Zasady obsługi posprzedażowej

Reklamacje dotyczące zwrotu towaru, jakości produktów i innych spraw posprzedażowych będą rozpatrywane zgodnie z naszą polityką zwrotów i wymiany, która obejmuje następujące zasady: W przypadku zwrotu towaru, użytkownik ma 14 dni od daty odbioru na zgłoszenie, pod warunkiem że towar nie był używany

, a opakowanie jest nienaruszone. Koszty wysyłki w przypadku zwrotu z naszej winy ponosi nasza firma, natomiast koszty wynikłe z winy użytkownika pokrywa użytkownik. Zwrot środków nastąpi w ciągu 15 dni roboczych po zaakceptowaniu zwrotu towaru.

Produkty biurowe, które sprzedajemy, nie obejmują gwarancji, ale problemy z jakością mogą zostać rozwiązane poprzez politykę zwrotów i wymiany.

(b) Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność za problemy związane z jakością towaru lub naruszeniem warunków świadczenia usług ogranicza się do kwoty zamówienia i uzasadnionych bezpośrednich strat. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, takie jak utracone zyski czy straty związane z przerwami w pracy.

W przypadku siły wyższej, błędów ze strony firm logistycznych, zmian w polityce celnej lub niewłaściwego użytkowania przez klienta, nie ponosimy odpowiedzialności, ale dołożymy starań, aby pomóc Ci rozwiązać problemy.

6. Aktualizacja Warunków i rozwiązywanie sporów

(a) Aktualizacja Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków zgodnie z wymaganiami prawa lub rozwojem naszej działalności. Zaktualizowane Warunki będą publikowane na naszych stronach internetowych i będą obowiązywać od momentu ich opublikowania. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

(b) Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów wynikłych z niniejszych Warunków, strony będą dążyć do rozwiązania ich poprzez negocjacje. Jeśli nie będzie możliwe rozwiązanie sporu w drodze negocjacji, sprawa zostanie skierowana do właściwego sądu w Polsce lub do polskiego organu ochrony danych osobowych (UODO).

Warunki te wchodzą w życie z dniem ich publikacji, a wszelkie kwestie niezawarte w tych Warunkach będą podlegały odpowiednim przepisom prawa polskiego oraz unijnego.